Konflikte erfolgreich lösen: in jedem Problem steckt eine Chance
Konflikte vergiften das Betriebsklima und kosten Zeit, Energie und Geld.
Lassen Sie es nicht so weit kommen!
Inhalte:
- Unterschied zwischen Konflikt und Problem
- Mobbing-Alarm und Frühwarnsysteme: Konflikte im Vorfeld erspüren
- Die 5 häufigsten Konfliktursachen
- Konfliktlösungsstrategien
- Win-Win-Strategie
- Metakommunikation als Basis zur Konfliktlösung