Neue Aufgaben erweitern ständig das Arbeitsumfeld. Um den Herausforderungen jeden Tag neu gewachsen zu sein, hilft nur rigoroses Selbst- und Zeitmanagement, perfekte Organisation, Einsatz moderner Arbeitsmethoden, überzeugende Kommunikation mit einer zwischenmenschlichen, persönlichen Komponente.

Lernen Sie die neuesten Arbeits- und Organisationstechniken kennen.
Trainieren Sie wirksame Methoden der Gesprächsführung und der Überzeugung.
Lernen Sie unterschiedliche Arbeits- und Führungsstile einzuschätzen und souverän damit umzugehen.
Lernen Sie, trotz Zeitdruck, hoher Arbeitsbelastung, Unterbrechnungen und Hektik den Überblick zu behalten.
Lernen Sie den zeitgemäßen Korrespondenzstil.

 

Inhalte:

• Selbstorganisation: Arbeits- und Zeitplanung
• Die Prioritätenanalyse: mehr Output bei gleicher Leistung
• Effektives Arbeits- und Zeitmanagement
• Kosten, Nutzen und Sinn: Selektion von Arbeitsaufträgen, Steuerungsmethoden
• Die Fähigkeit „Nein“ zu sagen
• Die unterschiedlichen Führungsstile
• Das Sekretariat in der „Sandwichposition“
• Erkennen und bedienen unterschiedlicher Interessen
• Die Regeln der optimalen Kommunikation
• Grundlagen der positiven Gesprächsführung
• Do’s und Don’ts im Gespräch
• Mit Ausstrahlung Menschen überzeugen und gewinnen
• Umgang mit Einwänden, Eingriffen und Widerständen
• Gesprächsführung bei Konflikten